好客之道的神秘配方

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TED@BCG

• September 2022

餐厅老板威尔·奎达拉（Will Guidara）在他奢华的四星餐厅呈上价值两美元的热狗时，他的人生改变了，他为想吃纽约小吃的远道而来的客人打造了一场定制化体验。这个举动反响极佳，甚至让奎达拉决定全心全意地追求这种“不遗余力的好客之道”，寻找打造无与伦比体验的方式，超出客人的预期。在这有趣又暖心的演讲中，他分享了三个步骤，让我们可以创造出让人印象深刻的瞬间，关注人际联结，无论你来自什么行业。