Секретные слагаемые невероятного гостеприимства
2,822,787 plays|
Уилл Гидара |
TED@BCG
• September 2022
Жизнь владельца четырёхзвёздочного ресторана Уилла Гидары изменилась после того, как в своём ресторане он решил преподнести приехавшим в Нью-Йорк туристам хот-дог. Туристы мечтали о настоящем нью-йоркском хот-доге, и Уилл воплотил их мечту в жизнь, подарив им незабываемый опыт гостеприимства. Его жест был встречен настолько тепло, что Уилл начал осознанно внедрять политику «невероятного гостеприимства», стараясь создать уникальный опыт для всех посетителей, чтобы дарить гостям больше, чем они могли бы мечтать.
В своём выступлении, пронизанном юмором и добром, Уилл Гидара делится тремя правилами для создания незабываемого опыта оказания услуг, независимо от сферы деятельности.