Os ingredientes secretos da hospitalidade excepcional
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Will Guidara |
TED@BCG
• September 2022
A vida do dono de restaurante Will Guidara mudou quando ele resolveu servir um cachorro-quente de US$ 2 em seu requintado restaurante quatro estrelas, criando uma experiência personalizada para alguns clientes de fora que tinham vontade de experimentar a autêntica comida de rua nova-iorquina. Esse gesto provocou uma reação tão positiva que Guidara começou a buscar esse tipo de "hospitalidade desmedida" o tempo todo, procurando maneiras de criar experiências extraordinárias e de dar às pessoas mais do que eles poderiam jamais esperar. Nesta palestra divertida e emocionante, ele compartilha três passos para se criar momentos verdadeiramente memoráveis, centrados na conexão humana - não importa em que tipo de negócio você esteja.