Den hemmelige ingrediensen i fantastisk gjestfrihet
Restauranteier Will Guidaras liv endret seg da han bestemte seg for å servere en pølse i brød til to dollar i sin 4-stjerners restaurant, og dermed skapte en personlig tilpasset opplevelse for noen kunder fra utlandet som ønsket å prøve autentisk New York City gatemat. Stuntet ga så positive reaksjoner at Guidera begynte å fokusere på "urimelig gjestfrihet" på fulltid, og lette etter måter å skape ekstraordinære opplevelser og å gi folk mer enn de kunne forvente. I denne morsomme og hjertevarme talen deler han tre skritt mot å utforme virkelig minneverdige øyeblikk, sentrert rundt menneskelig kontakt - uansett hvilken bransje du er i.