Ми - люди, і дуже швидко звикаємо до того, "як усе влаштовано". Але для дизайнерів, це можливість ... Чи можна щось якось покращити? Як саме? Під час цього кумедного, жвавого виступу чоловік, який брав участь у розробці дизайну iPod і термостату Nest радить, як помічати - й творити - зміни.