டிஸைன் செய்வதின் அதாவது வடிவமைப்பதின் முதல் ரகசியம் - கவனிப்பது
மனிதர்களாகிய நாம் " விஷயங்கள் இருக்கும் விதத்திற்கு" வேகமாகப் பழகிப் போய் விடுகிறோம். ஆனால் டிஸைனர்களுக்கு, இப்பொழுது விஷயங்கள் இருக்கும் விதம் ஒரு வாய்ப்பு .... இவைகளை மேம்படுத்த முடியுமா? எப்படி? இந்த வேடிக்கையான, குளு குளுவென்ற சொற்பொழிவில், IPOD மற்றும் Nest வெப்ப மானி உருவாகக் காரணமாயிருந்த இவர் கவனிப்பதற்கும் - மேலும் மாற்றங்களை ஏற்படுத்துவதற்கும் - சில சிற்றாலோசனைகள் வழங்குகிறார்.