Os seres humanos habituam-se muito rapidamente às "coisas tal como elas são". Mas para os designers, a forma como as coisas são, são um ponto de partida... As coisas poderão ser melhoradas? Como? Nesta divertida e arejada palestra, o homem por detrás do iPod e do termostato Nest partilha algumas das suas dicas para reparar e motivar as mudanças.