In quanto esseri umani, ci abituiamo a "le cose come sono" molto velocemente. Ma per i designer, il modo di essere delle cose è un'opportunità... Le cose potrebbero essere migliori? Come? In questo divertente, spigliato intervento, l'uomo che sta dietro all'iPod e ai termostati Nest condivide qualche consiglio per notare e guidare il cambiamento.