Το πρώτο μυστικό του σχεδιασμού είναι... να παρατηρήσεις
Σαν ανθρώπινα όντα, συνηθίζουμε στο «έτσι είναι τα πράγματα» πολύ γρήγορα. Όμως για τους σχεδιαστές, το πώς είναι τα πράγματα είναι μια ευκαιρία... Μπορούν τα πράγματα να γίνουν καλύτερα; Πώς; Σε αυτή την αστεία, δροσερή ομιλία, ο άνθρωπος πίσω από το iPod και τους θερμοστάτες Nest μας δίνει κάποιες συμβουλές για να παρατηρούμε - και να προκαλούμε - την αλλαγή.