איך אתם בונים מוצר שאנשים באמת רוצים? אפשרו ללקוחות להיות חלק מהתהליך. "אמפטיה למה שהלקוחות שלכם רוצים זה כנראה הסמן הכי טוב להצלחה עסקית," אומר המעצב טום הולם. בהרצאה קצרה זו, הולם מביא שלוש דוגמאות מאירות עיניים בצומת של עיצוב וחווית משתמש, שם אנשים פיתחו את דרכי התשוקה שלהם מתוך צורך. ברגע שאתם יודעים איך לזהות אותם, אתם תתחילו להבחין בהם בכל מקום.