લોકોને ખરેખર જોઈએ તેવું ઉત્પાદન તમે કેવી રીતે બનાવશો? ગ્રાહકોને પ્રક્રિયાનો ભાગ બનવાની મંજૂરી આપો. "ડિઝાઈનર ટોમ હલ્મે કહે છે," તમારા ગ્રાહકો જે ઇચ્છે છે તેની પ્રત્યે સહાનુભૂતિ એ કદાચ વ્યાપારિક સફળતાનો સૌથી મોટો અગ્રણી સૂચક છે. " આ ટૂંકી વાતમાં, હુલ્મે ડિઝાઇન અને વપરાશકર્તા અનુભવના આંતરછેદ પર ત્રણ આંતરદૃષ્ટિપૂર્ણ ઉદાહરણો રજૂ કર્યા છે, જ્યાં લોકો જરૂરીયાતથી પોતાની ઇચ્છાના માર્ગ વિકસાવે છે. એકવાર તમે તેમને કેવી રીતે સ્પોટ કરવું તે જાણો છો, પછી તમે તેમને બધે ધ્યાનમાં લેવાનું શરૂ કરી દો.