A indústria da saúde nos EUA está tão focada em patologias, cirurgias e farmacologia – no que médicos "fazem" aos pacientes – que muitas vezes negligencia os valores humanos com os quais deveria se importar. O médico de cuidados paliativos Timothy Ihrig explica os benefícios de uma abordagem diferente, uma que favoreça a qualidade de vida do paciente e lide com enfermidades graves, do diagnóstico até a morte, com dignidade e compaixão.