Tessa West: La razón sorprendentemente simple por la que fracasan los equipos

La razón sorprendentemente simple por la que fracasan los equipos

En 1999, una misión de la NASA a Marte fracasó... no por una falla técnica, sino porque las personas no se comunicaban entre sí. La profesora de psicología Tessa West explora cómo los supuestos, los detalles pasados por alto y los &#39;lenguajes ocultos&#39; pueden sabotear silenciosamente incluso a los equipos más inteligentes... y analiza los pequeños cambios en la comunicación que pueden marcar una gran diferencia en cómo se procesa la información.

Critical failures often trace back to small communication gaps, not technical errors. The Mars Climate Orbiter famously broke apart because teams used different units of measurement and never clarified. Research shows most groups ignore unique, vital information, focusing instead on what everyone already knows. Hidden languages, jargon, and unspoken norms quietly derail decisions, even when stakes are high.

Miscommunication Topples Even the Smartest Teams

Team failures often trace back to simple, preventable miscommunications. The Mars Climate Orbiter’s destruction in 1999 was caused by two teams using different units of measurement and failing to clarify—a mistake as basic as mixing up pounds and kilograms in a cake recipe. Research shows that groups routinely overlook sharing critical information, even when everyone wants to succeed. Hidden languages, unspoken assumptions, and missed cues quietly undermine collaboration until it’s too late.