La razón sorprendentemente simple por la que fracasan los equipos
En 1999, una misión de la NASA a Marte fracasó... no por una falla técnica, sino porque las personas no se comunicaban entre sí. La profesora de psicología Tessa West explora cómo los supuestos, los detalles pasados por alto y los 'lenguajes ocultos' pueden sabotear silenciosamente incluso a los equipos más inteligentes... y analiza los pequeños cambios en la comunicación que pueden marcar una gran diferencia en cómo se procesa la información.