في عام ١٩٩٩، فشلت مهمة ناسا إلى المريخ... ليس بسبب خلل فني، بل لأن الناس لم يكونوا يتواصلون فيما بينهم. تستكشف أستاذة علم النفس تيسا ويست كيف يمكن للافتراضات والتفاصيل المُتجاهلة و"اللغات الخفية" أن تُخرب بهدوء حتى أذكى الفرق، وتستكشف التحولات الصغيرة في التواصل التي يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا في كيفية وصول المعلومات.