Tamekia MizLadi Smith, çalışanların zor konuşmaları yapmasını sağlayan yüz yüze eğitime yatırım yapma zamanı geldiğini söylüyor. Esprili, kışkırtıcı bir konuşmada Smith, işverenlerin ve çalışanların anlayış ve saygıyla iletişim kurmasını sağlayacak  “I’m G.R.A.C.E.D.” adındaki iş eğitimini anlatıyor. Ana fikir: Yaptıkları işin neden önemli olduğunu insanlara söyleyin.

Çalışanlar zor konuşmalar için nasıl eğitilir

Data is gathered constantly by front-line staff, from grocery clerks to hospital registrars, yet many struggle when faced with sensitive questions about identity. One employee, shocked by being told to ask patients about gender, race, and ethnicity, considered early retirement rather than adapt. Poorly handled conversations can lead to bad data, which drives inequity and worsens social outcomes. Empowering staff to ask tough questions with empathy and clarity helps organizations get the data they need while building respect and inclusion.

Compassionate Data Collection Transforms Workplace Trust And Equity

communication

compassion

identity

data

race

teaching

social change

work

TED Stage Talk

Tamekia MizLadi Smith: Çalışanlar zor konuşmalar için nasıl eğitilir