Het is tijd om te investeren in face-to-faceopleidingen om werknemers de tools aan te reiken om moeilijke gesprekken te voeren, zegt Tamekia MizLadi Smith. Op een grappige, provocerende manier vertelt Smith over een training op de werkvloer, genaamd 'I'm G.R.A.C.E.D.', die zowel bazen als werknemers zal inspireren om te communiceren met medeleven en respect. Kort gezegd: vertel mensen altijd waarom hun werk het verschil maakt.

Werknemers opleiden in moeilijke gesprekken

Data is gathered constantly by front-line staff, from grocery clerks to hospital registrars, yet many struggle when faced with sensitive questions about identity. One employee, shocked by being told to ask patients about gender, race, and ethnicity, considered early retirement rather than adapt. Poorly handled conversations can lead to bad data, which drives inequity and worsens social outcomes. Empowering staff to ask tough questions with empathy and clarity helps organizations get the data they need while building respect and inclusion.

Compassionate Data Collection Transforms Workplace Trust And Equity

communication

compassion

identity

data

race

teaching

social change

work

TED Stage Talk

Tamekia MizLadi Smith: Werknemers opleiden in moeilijke gesprekken