È ora di investire in una formazione faccia a faccia che consenta ai dipendenti di avere conversazioni impegnative, afferma Tamekia MizLadi Smith. In un discorso arguto e provocatorio, Smith condivide un programma di formazione sul posto di lavoro chiamato "I'm G.R.A.C.E.D." che ispirerà capi e dipendenti a comunicare con compassione e rispetto. Morale della favola: fai sempre capire alle persone perché il loro lavoro è importante.

Come addestrare i dipendenti ad avere conversazioni impegnative

Data is gathered constantly by front-line staff, from grocery clerks to hospital registrars, yet many struggle when faced with sensitive questions about identity. One employee, shocked by being told to ask patients about gender, race, and ethnicity, considered early retirement rather than adapt. Poorly handled conversations can lead to bad data, which drives inequity and worsens social outcomes. Empowering staff to ask tough questions with empathy and clarity helps organizations get the data they need while building respect and inclusion.

Compassionate Data Collection Transforms Workplace Trust And Equity

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Tamekia MizLadi Smith: Come addestrare i dipendenti ad avere conversazioni impegnative