Saatnya berinvestasi dalam pelatihan tatap muka yang memberdayakan karyawan untuk melakukan percakapan yang sulit, kata Tamekia MizLadi Smith. Dalam pembicaraan yang jenaka dan provokatif, Smith membagikan program pelatihan di tempat kerja yang disebut "I'm G.R.A.C.E.D." yang akan menginspirasi atasan dan karyawan untuk berkomunikasi dengan kasih sayang dan rasa hormat. Intinya: selalu beri tahu orang mengapa pekerjaan mereka penting.

Bagaimana melatih karyawan untuk melakukan percakapan yang sulit

Data is gathered constantly by front-line staff, from grocery clerks to hospital registrars, yet many struggle when faced with sensitive questions about identity. One employee, shocked by being told to ask patients about gender, race, and ethnicity, considered early retirement rather than adapt. Poorly handled conversations can lead to bad data, which drives inequity and worsens social outcomes. Empowering staff to ask tough questions with empathy and clarity helps organizations get the data they need while building respect and inclusion.

Compassionate Data Collection Transforms Workplace Trust And Equity

communication

compassion

identity

data

race

teaching

social change

work

TED Stage Talk

Tamekia MizLadi Smith: Bagaimana melatih karyawan untuk melakukan percakapan yang sulit