"Itt az ideje személyes oktatásokba fektetni, melyek képessé teszik az embereket a nehéz beszélgetések kezelésére", mondja Tamekia MizLadi Smith. Ebben a szellemes, provokatív előadásban Smith egy munkahelyi oktatóprogramról beszél, amely az "Á. L. D. V. A. vagyok" nevet kapta, és képes arra motiválni vezetőket és alkalmazottakat, hogy törődéssel és tisztelettel kommunikáljanak. A lényeg pedig: mindig mondják el az alkalmazottaknak, miért fontos a munkájuk!

Hogyan képezzük az alkalmazottakat a nehéz beszélgetések kezelésére?

Data is gathered constantly by front-line staff, from grocery clerks to hospital registrars, yet many struggle when faced with sensitive questions about identity. One employee, shocked by being told to ask patients about gender, race, and ethnicity, considered early retirement rather than adapt. Poorly handled conversations can lead to bad data, which drives inequity and worsens social outcomes. Empowering staff to ask tough questions with empathy and clarity helps organizations get the data they need while building respect and inclusion.

Compassionate Data Collection Transforms Workplace Trust And Equity

communication

compassion

identity

data

race

teaching

social change

work

TED Stage Talk

Tamekia MizLadi Smith: Hogyan képezzük az alkalmazottakat a nehéz beszélgetések kezelésére?