Es hora de invertir en capacitación cara a cara que les permita a los empleados tener conversaciones difíciles, dice Tamekia MizLadi Smith. En una charla provocativa e ingeniosa, Smith comparte un programa de capacitación en el lugar de trabajo llamado "Soy G.R.A.C.E.D." que inspirará tanto a los jefes como a los empleados a comunicarse con compasión y respeto. En pocas palabras: siempre deje que las personas sepan por qué su trabajo importa.

Cómo entrenar a los empleados a tener conversaciones difíciles

Data is gathered constantly by front-line staff, from grocery clerks to hospital registrars, yet many struggle when faced with sensitive questions about identity. One employee, shocked by being told to ask patients about gender, race, and ethnicity, considered early retirement rather than adapt. Poorly handled conversations can lead to bad data, which drives inequity and worsens social outcomes. Empowering staff to ask tough questions with empathy and clarity helps organizations get the data they need while building respect and inclusion.

Compassionate Data Collection Transforms Workplace Trust And Equity

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Tamekia MizLadi Smith: Cómo entrenar a los empleados a tener conversaciones difíciles