"Es ist an der Zeit, in Präsenzschulungen zu investieren, die Mitarbeiter dazu befähigen, schwierige Gespräche zu führen", sagt Tamekia MizLadi Smith. In einem witzigen, provokativen Vortrag stellt Smith ein Schulungsprogramm für den Arbeitsplatz mit dem Namen "Ich bin S.E.L.I.G." vor, das Vorgesetzte und Mitarbeiter gleichermaßen dazu animiert, mit Mitgefühl und Respekt miteinander zu sprechen. Fazit: Lassen Sie Menschen immer wissen, warum ihre Arbeit wichtig ist.

Wie man Mitarbeitern beibringt, schwierige Gespräche zu führen

Data is gathered constantly by front-line staff, from grocery clerks to hospital registrars, yet many struggle when faced with sensitive questions about identity. One employee, shocked by being told to ask patients about gender, race, and ethnicity, considered early retirement rather than adapt. Poorly handled conversations can lead to bad data, which drives inequity and worsens social outcomes. Empowering staff to ask tough questions with empathy and clarity helps organizations get the data they need while building respect and inclusion.

Compassionate Data Collection Transforms Workplace Trust And Equity

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Tamekia MizLadi Smith: Wie man Mitarbeitern beibringt, schwierige Gespräche zu führen