Dalam budaya di mana menjadi yang gaul dan ramah dinilai tinggi daripada hal lain, menjadi seorang pribadi tertutup bisa jadi sulit bahkan memalukan. Tetapi, Susan Cain dengan sangat bersemangat mengemukakan pendapatnya bahwa seseorang dengan pribadi tertutup membawa bakat dan kemampuan yang luar biasa untuk dunia, dan seharusnya didukung dan dihargai.