Steven Johnson đại diện cho Outside.in's nói rằng Web giống như một thành phố: được xây dựng bởi nhiều người, không ai nắm quyền kiểm soát hoàn toàn, kết nối một cách phức tạp và gồm các bộ phận hoạt động độc lập. Khi thảm họa xảy ra ở một nơi, cuộc sống vẫn tiếp tục ở những nơi khác.