כדי לפתור אלימות קשה, חפשו את המקומיים.
סוורין אאוטסרה לומדת על הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, שנמצאת באחד הסיכסוכים הכי קטלניים מאז מלחמת העולם ה-2; הוא נקרא "המשבר ההומוניטרי הכי גדול בעולם". הסיכסוך הזה נראה גדול במידה שוללת תקווה ופתרון. אבל ההבנה שלה מעשרות שנים של הקשבה והתמודדות: הסיכסוכים האלו לרוב מבוססים במקום. ובמקום להתמקד בפתרונות ברמה לאומית, מנהיגים וקבוצות שעוזרות יקבלו תוצאות טובות יותר אם הם יפתרו בעיות מקומיות לפני שהן מתחילות.