«В будущем успех или неудача компаний будут зависеть от того, насколько их сотрудники будут получать удовольствие от своей работы», — говорит консультант по менеджменту Рози Сарджент. Она даёт три совета, как сделать работу более приятной, удерживая сотрудников и повышая удовлетворенность клиентов, и объясняет как веселье (вроде регистрации сотрудников в стиле кенгуру) может быть одновременно профессиональным и прибыльным.