ماذا يحدث عندما تعرف التكنولوجيا المزيد عنا أكثر مما نعرف ؟ تدرس بوبي كروم كيفية تعبيرنا عن العواطف، وترى أن نهاية اختفاء الناس وراء الأقنعة لإخفاء مشاعرهم قريبة، بفضل أن التقنية تجعل قراءة الإشارات التي تشي بأحاسيسنا أكثر سهولة. تشرح لنا بوبي في محادثة TED هذه كيف أن ما يطلق عليه "التقنية المتعاطفة" تقرأ العلامات الجسدية التي تظهر على الشخص، وأن درجة الحرارة والتركيب الكيميائي للنفَس تظهران حالتنا النفسية، وتقول: "إذا ما اعترفنا بالقوة التي تتأتى مع التعاطف التقني فإننا سنحصل على فرصة أن تساعدنا التقنية على جسر الهوة بين عواطفنا وإدراكنا".