يعرف فيليب زيمباردو مدى سهولة تحول الناس اللطفاء إلى أشرار. وفي هذا الحديث يقدم اكتشافاته ويعرض صورا صادمة لم يسبق مشاهدتها من محاكمات سجن أبو غريب. بعدها ينتقل للحديث عن الوجه الآخر من هذه العملة: مدى سهولة التحول إلى أبطال، وكيفية مواجهة هذا التحدي بنجاح.