เรามักมองความลำเอียงและอคติ ว่ามีที่มาจากความละเลยเพิกเฉย แต่พอล บลูม นักจิตวิทยา จะมาไขความลับให้เราได้เห็นว่าอคติเป็นกลไกตามธรรมชาติที่มีเหตุผล.. และบ่อยครั้งก็เป็นสิ่งที่ถูกต้องด้วยซ้ำ บลูมกล่าวว่า หัวใจสำคัญของการจัดการกับอคติ คือการทำความเข้าใจว่าอคติของคุณทำงานอย่างไร เพื่อให้ควบคุมมันได้เวลาที่มันออกนอกลู่นอกทาง