Коли Ненсі Лаблін взялася надсилати підліткам SMS у рамках проекту своєї громадської організації, вона була приголомшена: підлітки відписували на її SMS, розповідаючи про власні проблеми - залякування у школі, депресію і навіть насильство. Отож, вона заснувала гарячу SMS-лінію довіри, і наслідки можуть бути значно серйознішими, ніж вона очікувала.