เมื่อแนนซี่ ลูบลินเริ่มส่งข้อความหากลุ่มเด็กวัยรุ่น เพื่อให้มาช่วยงานของเธอในองค์กรช่วยเหลือสังคม สิ่งที่เธอพบทำให้เธอตื่นเต้นอย่างมาก เธอพบว่าพวกเขาเริ่มส่งข้อความเกี่ยวกับปัญหาของตัวเองกลับมา ตั้งแต่การถูกรังแก ความเครียด จนไปถึงปัญหาการใช้ความรุนแรง เธอจึงเริ่มจัดตั้งสายด่วนฉุกเฉินส่งผ่านข้อความ และผลที่ได้ดูจะสำคัญกว่าสิ่งที่เธอได้คาดคิดไว้สียอีก