Kur Nancy Lublin filloi tu dërgojë SMS adoleshentëve për të ndihmuar organizatën e saj të mbështetjes sociale, atë që ajo zbuloi ishte tronditëse, ata filluan të dërgoni SMS nga ana e tyre në lidhje me problemet që kishin si ngacmimet, abuzimi deri tek depresionim e dhuna. Pastaj ajo prezantoi një linjë të krizave ekskluzive me SMS, dhe rezultatet mund të jenë edhe më të mëdha se sa kishte pritur.