Ko je Nancy Lublin začela pošiljati SMS-e najstnikom, da bi pomagali njeni socialno usmerjeni organizaciji, je ugotovila nekaj šokantnega - najstniki so začeli odgovarjati nanje s sporočili o lastnih težavah, od nadlegovanja do depresije in zlorab. Zato je vzpostavila SMS krizno linijo, rezultati katere so morda celo pomembnejši od tega, kar je sama pričakovala.