Когда Нэнси Люблин начала посылать подросткам текстовые сообщения, пытаясь вовлечь их в программы социальной активности, она столкнулась с шокирующим результатом: подростки начали отвечать ей сообщениями о своих проблемах, от запугивания до депрессии и насилия. Так была создана горячая линия текстовых сообщений, результаты которой могут быть даже более важными, нежели изначально ожидалось.