Quando Nancy Lublin começou a mandar mensagens de texto para adolescentes a ajudarem com sua organização de defesa social, o que ela encontrou foi chocante -- eles começaram a responder as mensagens com seus problemas, do bullying a depressão e o abuso. Assim, ela está criando um canal de crise somente por mensagens e os resultados talvez sejam mais importantes do que ela esperava.