Quando Nancy Lublin começou a enviar SMS a adolescentes para a ajudar com a sua instituição de promoção social, o que descobriu foi chocante — os adolescentes começaram a responder por SMS sobre os seus próprios problemas, desde o "bullying" à depressão ao abuso. Portanto ela está a implementar uma linha de apoio por SMS e os resultados poderão ser ainda mais importantes do que esperava.