Amikor Nancy Lublin tinédzsereknek kezdett SMS-eket küldeni, hogy társadalmi érdekvédelmi szervezetével segíthessen másokat, sokkoló tapasztalatokra tett szert -- elkezdtek visszaüzenni a saját problémáikról, zaklatási esetektől kezdve a depresszión át egészen az erőszakig. Így tehát elindított egy SMS-alapú krízisvonalat, melynek hatása talán még az általa vártnál is jelentősebb lehet.