Với những tin spam ứ nghẽn trong hộp thư của bạn, trải nghiệm cá nhân hóa hơn với các nhãn hàng bạn tương tác sẽ là một sự thay đổi nhịp độ mới mẻ. Chia sẻ những cái thấy từ nghiên cứu của mình về điều các nhãn hàng có thể làm để cải thiện trải nghiệm của khách hàng họ muốn chạm tới, nhà tiên phong cá nhân hóa Mark Abraham đã nhấn mạnh tư duy chính có thể giúp các doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng (và làm hài lòng khách hàng) trong kỷ nguyên Ai.