Mark Abraham: Importanța personalizării în era inteligenței artificiale

Importanța personalizării în era inteligenței artificiale

Cu tot acel spam care vă inundă căsuța de e-mail, o experiență mai personalizată cu mărcile cu care interacționați cel mai des ar fi o schimbare dorită. Împărtășindu-ne informații din cercetările sale despre ceea ce pot face brandurile pentru a îmbunătăți experiența clienților la care doresc să ajungă, pionierul personalizării Mark Abraham evidențiază o mentalitate cheie ce poate ajuta companiile să-și stimuleze creșterea (și să-și câștige clienții) în era inteligenței artificiale.

Personalized experiences, not endless generic messages, are what people crave from brands in a world flooded by 360 billion daily emails. Research shows that companies leading in personalization grow ten points faster and are set to capture a two-trillion-dollar advantage. Only 10 percent of businesses qualify as true personalization leaders, leaving most consumers frustrated by irrelevant outreach. Embracing a 'less is more' approach, where each interaction gets smarter and more relevant, builds trust and loyalty in an age of AI-driven content overload.