ทำไมจึงได้เวลาเลิกจัดชั้นสังคมในที่ทำงานแล้ว
องค์กรต่างๆ มักถูกบริหารภายใต้โมเดล "ซุปเปอร์ไก่" ซึ่งให้คุณค่าแก่พนักงานดาวเด่นที่ทำงานดีกว่าคนอื่นๆ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ขับเคลื่อนทีมที่ประสบความสำเร็จสูงสุด ผู้นำทางธุรกิจ มาร์กาเร็ต เฮฟเฟอร์นัน สังเกตว่ามันต้องอาศัยการเชื่อมประสานทางสังคม โดยทำให้ทุกๆ การพักกินกาแฟ ทุกๆ ครั้งที่สมาชิกคนหนึ่งในทีมขอความช่วยเหลือ นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม นี่เป็นการรื้อความคิดเดิมๆ ว่าอะไรขับเคลื่อนเราให้ทำผลงานที่ดีที่สุด และความหมายของการเป็นผู้นำคืออะไร เพราะ...อย่างที่เฮฟเฟอร์นันชี้ว่า "ตัวบริษัทไม่มีความคิด ความคิดอยู่ที่ผู้คน"