Çoğu insan içgüdüsel olarak çatışmadan uzak durur ama Margaret Heffernan'ın bize gösterdiği üzere, iyi bir anlaşmazlık gelişimin anahtarıdır. Heffernan bize en iyi çiftlerin birbirleriyle aynı düşünmediklerini, çok başarılı araştırma ekiplerinin, ilişkilerin ve işletmelerin insanlara nasıl anlaşmazlık zemini sağladığını gösteriyor.

