มาร์กาเร็ต เฮฟเฟอร์นัน (Margaret Heffernan): จงกล้าที่จะแย้ง
โดยสัญชาตญาณแล้ว ผู้คนส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง แต่มาร์กาเร็ต เฮฟเฟอร์นัน แสดงให้เห็น (ซึ่งบางครั้งก็ขัดกับสัญชาตญาณ) ว่าคู่คิดที่ดีที่สุดไม่ใช่ผู้ที่คอยทำตัวเหมือนห้องสะท้อนเสียง และแสดงให้เห็นว่า ทีมวิจัย ความสัมพันธ์ และบริษัทที่ยิ่งใหญ่ทั้งหลาย ยอมให้ผู้คนเห็นต่างกันอย่างสุดขั้วได้ยังไง