רוב האנשים נמנעים אינסטינקטיבית מעימותים. אבל, כפי שמרגרט הפרנאן מראה לנו, מחלוקת בריאה הינה חיונית להתקדמות. היא ממחישה (לעיתים בניגוד לאינטואיציה) כיצד השותפים הכי מוצלחים אינם רק מדקלמים איש את רעהו -- וכיצד צוותי מחקר, קשרים ועסקים מוצלחים מתירים לאנשים לא להסכים ביניהם עמוקות.