Missverständnisse zwischen Ihnen und Ihren Lieben passieren - es kommt darauf an, was Sie dann tun, sagt Ehe- und Familientherapeut Lambers Fisher. Auf Grundlage seiner Arbeit mit Paaren und Angehörigen bei der Bewältigung von Kommunikationsproblemen führt er vier Grundsätze an, mit denen wir akzeptieren lernen, dass es unvermeidlich ist, Nahestehende zu kränken, und wie man in solchen Momenten reagieren kann, um Vertrauen und Empathie aufzubauen.