Name: Joseph Pine'dan müşteriler ne ister
Uploaded: 2009-01-15T01:00:00Z
Duration: 14 min 5 s
Description: Müşteriler satın aldıkları şeylerin özgün olduğunu hissetmek ister fakat "Toplu Özelleştirme" kitabının yazarı Joseph Pine'a göre özgünlük satmak çetin bir iştir çünkü aslında öyle bir şey yoktur. Pine, konuşmasında yapay olduğu halde milyonlar kazandıran birkaç deneyimden bahsediyor.

*Future Perfect*

Müşteriler satın aldıkları şeylerin özgün olduğunu hissetmek ister fakat "Toplu Özelleştirme" kitabının yazarı Joseph Pine'a göre özgünlük satmak çetin bir iştir çünkü aslında öyle bir şey yoktur. Pine, konuşmasında yapay olduğu halde milyonlar kazandıran birkaç deneyimden bahsediyor.

Joseph Pine'dan müşteriler ne ister

Economic value has shifted from commodities and goods to services and now to experiences, with authenticity becoming the key to what people choose. Even a cup of coffee can jump from a few cents to five dollars when wrapped in an 'authentic' experience like at Starbucks. Yet, all experiences are inherently authentic to the consumer, even when staged or artificial. Businesses that claim authenticity must truly deliver it, as consumers are quick to sense when an experience feels fake.