Name: Što potrošači žele
Uploaded: 2009-01-15T01:00:00Z
Duration: 14 min 5 s
Description: Potrošači žele osjetiti da je ono što kupuju autentično, no autor "Masivnog prilagođavanja", Joseph Pine kaže da je prodaja autentičnosti teška jer, ne postoji nešto takvo. Govori o nekoliko iskustava koja su možda umjetna, no svejedno zarađuju milijune.

*Future Perfect*

Potrošači žele osjetiti da je ono što kupuju autentično, no autor "Masivnog prilagođavanja", Joseph Pine kaže da je prodaja autentičnosti teška jer, ne postoji nešto takvo. Govori o nekoliko iskustava koja su možda umjetna, no svejedno zarađuju milijune.

Što potrošači žele

Economic value has shifted from commodities and goods to services and now to experiences, with authenticity becoming the key to what people choose. Even a cup of coffee can jump from a few cents to five dollars when wrapped in an 'authentic' experience like at Starbucks. Yet, all experiences are inherently authentic to the consumer, even when staged or artificial. Businesses that claim authenticity must truly deliver it, as consumers are quick to sense when an experience feels fake.