*Future Perfect*

הצרכנים רוצים להרגיש שמה שהם קונים הוא אותנטי, אבל ג'וזף פיין, מחבר "התאמה אישית המונית", טוען שקשה למכור אותנטיות, כי פשוט אין דבר כזה. הוא מציג חוויות חדשות שהן אולי מלאכותיות, אך בכל זאת יעשו מיליונים. (תרגום השורות מתוך שייקספיר: ט. כרמי)

ג'וזף פיין: מה הצרכן רוצה?

Economic value has shifted from commodities and goods to services and now to experiences, with authenticity becoming the key to what people choose. Even a cup of coffee can jump from a few cents to five dollars when wrapped in an 'authentic' experience like at Starbucks. Yet, all experiences are inherently authentic to the consumer, even when staged or artificial. Businesses that claim authenticity must truly deliver it, as consumers are quick to sense when an experience feels fake.

Authenticity Has Become the Currency of the Experience Economy

*Authenticity*

business

consumerism

creativity

shopping

TED Stage Talk

Joseph Pine: ג'וזף פיין: מה הצרכן רוצה?