Name: Joseph Pine à propos de ce que veulent les consommateurs
Uploaded: 2009-01-15T01:00:00Z
Duration: 14 min 5 s
Description: Les consommateurs veulent savoir que ce qu'ils achètent est authentique, mais Joseph Pine l'auteur de "Mass Customization" ("Personnalisation en masse") dit que vendre l'authenticité est difficile, parce qu'une telle chose n'existe pas. Il présente quelques expériences qui sont peut-être artificielles mais qui rapportent malgré tout des millions.

*Future Perfect*

Les consommateurs veulent savoir que ce qu'ils achètent est authentique, mais Joseph Pine l'auteur de "Mass Customization" ("Personnalisation en masse") dit que vendre l'authenticité est difficile, parce qu'une telle chose n'existe pas. Il présente quelques expériences qui sont peut-être artificielles mais qui rapportent malgré tout des millions.

Joseph Pine à propos de ce que veulent les consommateurs

Economic value has shifted from commodities and goods to services and now to experiences, with authenticity becoming the key to what people choose. Even a cup of coffee can jump from a few cents to five dollars when wrapped in an 'authentic' experience like at Starbucks. Yet, all experiences are inherently authentic to the consumer, even when staged or artificial. Businesses that claim authenticity must truly deliver it, as consumers are quick to sense when an experience feels fake.