John Gerzema cho rằng đã có một chuyển biến tích cực tới khủng hoảng tài chính gần đây -- cơ hội để thay đổi tốt hơn. Diễn thuyết tại TEDxKC, ông xác định
4 sự dịch chuyển văn hoá chính trong hành vi của khách hàng và cho thấy được cách doanh nghiệp tiến bộ gắn liền với chi tiêu hợp lí.