John Gerzema wskazuje, że istnieje pozytywna strona niedawnego kryzysu finansowego - okazja do pozytywnej zmiany. Przemawiając na TEDxKC, identyfikuje cztery główne zmiany wpływające na nowe zachowania konsumenckie i pokazuje jak biznes ewoluuje, żeby wyjść na przeciw rozważnym konsumentom.

