يقول جو ديفيس، الخبير التنظيمي، إن القيادة لا تقتصر على لقب أو منصب، بل هي كرم وسخاء. ويستند ديفيس في ذلك إلى خبرته الواسعة في إدارة الأفراد، ويشارك ثلاث نصائح أساسية للقادة لإطلاق العنان لإمكانات فرقهم من خلال الإنصات بكرم، وتقبّل نقاط الضعف، والقيادة بإنسانية، ويوضح كيف يُمكن كسب الثقة وتحقيق النتائج المرجوة في آن واحد.